Информация — главный ресурс Интернета. Сама по себе она ничего не стоит, но в умелых руках может стать бесценной. За это часто критикуют инфобизнес — обещают волшебную таблетку, универсальный рецепт и золотые горы, на деле человек получает просто информацию. В лучшем случае — добротную и структурированную, в худшем — сомнительную и несвязную.
⠀
Но не стоит ругать инфобизнес, ведь на самом деле, он и не думал “жениться”. По большому счёту, любой образовательный контент — это инфобизнес. Он рассказывает, но не учит. Сделать из него образование возможно, если задаться целью и подключить команду методистов, способных выстроить программу таким образом, чтобы теорию превратить в практический навык.
⠀
Каждая образовательная программа разбита на блоки. По завершению каждого блока учащегося тестируют или предлагают ряд практических заданий. Такие простые и знакомые со школьной скамьи инструменты собственно и делают образование именно образованием, а не просто набором “карточек”. В случае, если что-то пошло не так можно вернуться туда, где нить повествования оборвалась и восстановить логику — как вы из пункта А оказались вдруг в пункте Б.
⠀
Но и это ещё не всё. Дальше за дело берётся целая команда кураторов, продюсеров, менеджеров. Именно они делают продукт живым — поддерживают связь со студентами, мотивируют, направляют, договариваются с преподавателями, изучают запросы аудитории, продают. Но продают не просто так, а со смыслом.
⠀
Продать кусок информации — дело нехитрое. Но не когда дело касается образования. Любой серьёзный образовательный проект заинтересован в том, чтобы человек попал именно на тот курс, на который хотел попасть, чтобы его ожидания совпали с реальностью, и на выходе студент вышел из стен школы с новым отработанным навыком, а школе прилетел хороший отзыв. Поэтому небольшие тесты, анкеты, душевный разговор, если человек не против поболтать, это то, что отличает образование от инфобизнеса. Грубо говоря, школы ищут “своих” людей, ибо программа полностью разрабатывается или адаптируются под них.
⠀
И вот тут, конечно, инфобизнес немного подпортил репутацию серьёзным проектам. Звучные слоганы — часть продвижения любого бизнеса. Пока не крикнешь погромче и креативнее, никто не обернётся. Увы, это так. У пользователей в Сети сложился стереотип, что это удел исключительно инфобизнеса. Онлайн-школам, курсам и университетам приходится каждый раз проектировать доверительные отношения с аудиторией. Благо в маркетинге есть персонализированный подход, а школы в большинстве своём достаточно автоматизированы. И в этом ещё одно отличие образования от инфобизнеса. Пользователь всегда может определить на интуитивном уровне, есть ли бюджет на рекламу или нет.
⠀
Инфобизнес делает ставку на механики прогрева аудитории с помощью воронок продаж. Вот это я считаю неплохо и школы в этом плане здорово проседают. Получается эдакая история про Золушку, пока искали ту самую, не заметили, какие умницы и красавицы проходят мимо. Только они взглянули на вас, а вам и предложить нечего, кроме туфельки не по размеру — большого дорогого курса. А не по размеру туфелька, потому что пока нет доверия и понимания, что человека ждёт на этом курсе.
⠀
Использование режима MVP делает инфобизнес очень похожим на стартапы (и экономит деньги на производство продукта). MVP — это минимально жизнеспособный продукт. Будем откровенны, именно им и является любой инфобизнес в Интернете.
⠀
В заключение хочу сказать, что не считаю инфобизнес чем-то ужасным. Но определённо эта бизнес-модель не отвечает миссии моей компании — вывести онлайн-образование на качественно новый уровень. Самое разумное разрешение спора “инфобизнес или образование — кто кого?” — компетенции пользователей в Интернете, навык отличать одно от другого. Пандемия в этом плане подсветила многие понятия, остававшиеся тёмными, и расставила всё на свои места. Спринтерский марафон или погружение в тему на несколько месяцев — выбор за вами!