ANNAлогия продаж

А я милого узнаю по Фейсбуку…

Что можно, а что нельзя постить в социальных сетях? Разберем 10 типичных постов.

Около 10% моих студентов считают Фейсбук частью своей личной жизни. Несколько лет подряд я неустанно анализировала эти аккаунты и теперь знаю, что есть люди, лишенные страха самосохранения, дисциплины и личной жизни.

Все остальные, к счастью, понимают, что Фейсбук – это площадка для продвижения, брендинга и создания имиджа (каким бы он вами не планировался). И даже если вам совершенно ни к чему, чтобы ваше имя писали на заборах, вы все равно продумываете свой образ в сети, и это называется позиционирование.

Обычно в этом месте начинают робко спорить еще 10%, дескать, не продумываем мы свой образ! Однако, почему из 10 фоток в телефоне вы скурпулезно выбираете 1-2? Почему решаете, что в ресторане Контровенто можно «зачекиниться», а в китайке при торговом центре не станете? Почему ни один самолет не взлетит, пока все пассажиры не сообщат своим друзьям, что они наконец-то в отпуск?

У Фейсбука есть свои правила, по которым окружающие вас френды получают информацию о вас. Более того, вы всегда должны помнить, что люди в Фейсбуке уверены, что в вашей жизни происходит только то, что вы постите и ничего больше! И это ваш шанс скрыть от посторонних то, что вы хотите скрыть и показать, то, что вы намеренно хотите показать.

Итак, что постим – что видим? (Я в новом амплуа – пишу гороскопы по Фейсбуку :)))

 

  1. Фотографии маленьких детей.foto-detei

Данжер-данжер! Это, на мой взгляд, самый тонкий лед в ваших отношениях с Фейсбуком. Ваши дети на фото помогут стать в глазах окружающих вам экспертом, если вы, к примеру, детский психолог (и у вас про это тоже есть посты), как подтверждение, что вы «сапожник в сапогах». Дети на фото помогут амплуа бизнес-леди показать, что она не лишена человеческих радостей- семьи и материнства. И самый отличные вариант – посты с детьми на фото, если вы заняты «околодетским» делом и вам для продвижения необходимо привлекать других молодых мам с детьми. Повторяю! Знайте меру и понимайте ответственность!

 

  1. Фотографии больших детей подчеркнут ваш возраст и том случае, если остальной контент в вашей ленте настроен правильно, подчеркнут также и ваш стаж и экспертность в той области, которую вы продвигаете. Опять же, работе, связанной с детьми – на пользу. Вырастили одного – значит умеете!

P.S. родители подростков – берегитесь. Спрашивайте разрешения ваших детей на публикацию. Соц сети также и травмоопасно для нежных аккаунтов подростков.

 

  1. Путешествия. Фото путешествий вредят только преступникам, по понятным причинам, а также тем, кто не знает меры и выкладывает по 100 фото с одного «зарубежного» дня. В путешествиях у вас есть 2 возможности: фото с достопримечательностью (или интересной архитектурной находкой) и чек ин в том самом месте. И первое, и второе скажет о вас, что вы – путешественник. Ну, хотя бы в эту самую минуту.

Путешествия в вашей ленте говорят о вас, как о человеке активном, увлекающемся, достаточно состоятельном (это один из способов деликатно подчеркнуть уровень доходов – от них зависит где именно вы отдыхаете). А еще ваши путешествия страшно раздражают тех, кто по разным причинам не может путешествовать, а это, к слову, поднимает посещаемость вашей страницы и вовлечение вашего аккаунта (это статистика).

 

 

  1. Хобби.

Вяжете вы крючком или играете в гольф – разница будет только в ваших френдах – у этих двух хобби принципиально разные владельцы. Ваше хобби расскажет о вас, как о человеке постоянном (как правило, хобби многолетни), подчеркнет ваш темперамент в жизни и даст представление о вашем уровне дохода, если хобби дорогое (второй способ деликатно показать благосостояние).

 

 

 

  1. Собственно, кому нужно показывать благосостояние и финансовую составляющую?

Это важно тем, кто ведет бизнес в сфере преумножения доходов. Самый явный пример – бизнес-тренер. К примеру, я учу людей зарабатывать деньги, предполагается, что их есть у меня. Откровенно хвастаться добром – это не про меня, но когда партия говорит «надо», в моей личной ленте проскакивают «показушные» посты. Видели? Переплевались от наглости? Поверьте, мне тоже не сладко приходится, терплю… :)

 

 

 

  1. Обнаженка, фото в купальниках, эротического содержания и прочее.

Мне, в общем-то, по-женски это понятно: у вас красивое тело и вы не прочь, чтобы ваши френды тоже об этом знали, ибо когда еще представится возможность раздеться перед ними. Но, в этом случае, вы трудитесь моделью и отпускное фото в купальнике только подчеркнет вашу эспертность в этом вопросе, дескать, с таким телом – конечно модель! Второй момент- вы ищете спутника жизни и показываете «товар» лицом, так сказать, чтоб сразу знал, что получает.

Вопреки женским фантазиям, что фото в купальнике, выставленное в Фейсбук, говорит об уверенности, сообщаю: ни о какой уверенности оно не говорит. А для дам, кто занимается бизнесом – откровенно портит. Вы летом резвились на пляже и выставляли фотки в сеть, а уже в сентябре вам за стол переговоров и половина сидящих представляют вас в купальнике. О серьезности намерений не может идти речи и ваша амплуа пошатнулось.

Однако, не спешите грустно вздыхать! Фотографироваться-то вам никто не запрещал! Просто не выкладывайте их в ленту. Хотя для некоторых, фото, сделанное не для Фб – дохлый номер…

Для примера скажу, что в моем фото-архиве есть редкие кадры, которые взорвали бы рейтинги моих аккаунтов и с маркетинговой точки зрения – это великой ценности фото, а с моей личной – это то, что я называю личной жизнью и к Фейсбуку не имеет никакого отношения!

 

 

  1. Еда 

Даже комментировать не хочется…

Вы – повар, ресторатор, отличная хозяйка-рукодельница – в этом случае, еда в вашей ленте уместна и даже приветствуется, ибо вы подчеркиваете вашу экспертность. У всех остальных – диагноз, при котором люди не начинают есть, прежде не сфографировав и не выставив в социальные сети. Сочувствую.

 

 

  1. Селфи 

Популярно среди молодежи, так что если хотите казаться моложе – вперед. Оптимальный вариант, когда позади вас что-то интересное и акцент фото смещен на это интересное, а не ваши губы уточкой. Кстати, если вы рекламируете отличный результат действия ботокса – тоже селфи, это так сказать, живые отзывы. Не забывайте ставить тег врача и спрашивать процент от прибыли. :)

 

 

 

  1. Тесты «какое вы животное» или «на кого из знаменитостей вы похожи» говорит о том, что жмете все кнопки подряд и вам откровенно скучно. Почитайте книгу или сходите погулять. О том, чем это может грозить вашему компьютеру читайте тут.

 

 

 

 

10. Котики хороши, если вы занимаетесь разведением оных, держите приют и это так или иначе связано с вашей деятельностью. Во всех остальных случаях, котики могут поднять цифры статистики по вовлечению, за счет мимишности, но злоупотреблять этим не стоит. Если в вашем аккаунте нечего посмотреть, кроме котов, вашу экспертность это не поднимет.

 

 

 

И самая важная часть!

Ваш аккаунт в Фейсбуке может быть вашей личной жизнью, если вы ничего не продвигаете, ведете диалоги с парой своих друзей и еще десятком приятелей. Предпочитаете не знакомиться с незнакомцами и не планируете популярность, бренд или прочую маркетинговую ересь.

Всем остальным – качественного продвижения!

 

Читайте также:

Тесты. Кто и как попадается в ловушки? 

Как не прослыть торгашом, но привлекать новых клиентов?

Любовь к сериалам опасна или норма?

Женщина в бизнесе — быть или не быть? 

 

 

Чужие клиенты

«Мне одни дураки попадаются» — жалуется мне на консультации клиентка, открывшая кабинет с услугами интеллектуального характера.

«А как вы их привлекаете?» — спрашиваю, — «заманиваете чем?»

И далее текст, который я слышу несколько лет подряд: качественное обслуживание, индивидуальный подход, низкие цены.

«И чего ждут от вас клиенты?» — не унимаюсь я.

«Хотят, чтобы я с ними днем и ночью их проблемы решала. Платить никто не хочет!» — возмущается клиентка.

Ожидания клиентов совершенно понятны, ибо именно это им и было обещано: качественное обслуживание, индивидуальный подход, низкие цены.

Задумайтесь, если вы хотите «умных» клиентов, то почему предлагаете выбрать именно вас с таким набором типовых клише?

Ответ кроется в желании предпринимателя охватить всех и каждого своим продуктом. Никак не желают предприниматели сужаться и работать только со своими клиентами, а потому работают с чужими. Не оправдывают их ожиданий (оно и понятно), разочаровываются сами и, как следствие, теряют свой доход вместе с клиентами.

Разберемся, кто они – «чужие»?

Не секрет, что потребности потенциального клиента зависят от многих факторов: характера, поведения, стиля жизни, опыта наконец. Разумеется, у каждого взрослого человека есть свой взгляд на то, КАК с ним должны работать. И вот тут самое интересное, совпадают ли эти взгляды с вашими?

Бизнес – это в первую очередь история про отношения! Отношения между вами и вашим клиентом. И если вы принципиально расходитесь во мнениях по ключевым вопросам, то как вы сумеете наладить работу? Подстроитесь? Возможно. Как вы сможете оказать качественную услугу, если видите решение проблемы в противоположной стороне от решения клиента?

Научитесь определять именно вашего клиента, и рекламными текстами, картинками или видео обращаться именно к ним.

Как узнать вашего клиента? В первую очередь, четко определите для себя, какую пользу вы можете дать вашему клиенту и чем эта польза отличается о пользы, что дают конкуренты. Не бывает двух идентичных людей, также, как и не бывает двух идентичных бизнесов.

Узнайте, чего ожидают люди от вашего бизнеса и от вас лично. Задайтесь вопросом, можете ли вы им дать то, чего они ждут?

И только после этого, направьте вашу энергию на помощь ВАШИМ клиентам, ведь ваши ценности совпадают, а значит, отношениям быть!

 

Читайте также:

Тесты. Кто и как попадается в ловушки? 

Как не прослыть торгашом, но привлекать новых клиентов?

Любовь к сериалам опасна или норма?

Женщина в бизнесе — быть или не быть? 

Клиенты ищут недорого. Вас ли?

Ищут недорого. Вас ли?

В разных группах в Facebook часто вижу вопросы пользователей порекомендовать разные товары или услуги «недорого», но обязательно просят контакты самых лучших.

Парадокс, не правда ли?

В большинстве случаев люди делятся своими проверенными контактами специалистов или рекомендуют товар, который сами покупали и остались довольны. Поздравляю, если уже на этом этапе ваш продукт порекомендовали. Однако, посмотрим более внимательно на ситуацию с позиции предпринимателя.

Когда вы задумывали ваш бизнес, планировали ли вы его позиционировать, как «недорогой» или даже «самый дешевый»? Если ответ утвердительный и ваша стратегия близка, к примеру, к стратегии Saastu market или Maxima (что и говорить, нишу заняли и четко позиционируются), то смело закрывайте эту статью.

Поговорим с теми, кто удерживает ценовую политику, условно говоря, «среднюю по рынку» или «выше рынка».

Представьте себе человека, который живет только с одной мыслью: «Буду покупать только самое дешевое!» Думаете, об этом он мечтал с детства? Вне зависимости от размера кошелька, нам всем хочется покупать в первую очередь качественный продукт. И да, нам всем важно не переплатить.

Вдумайтесь. Не купить дешево, а не переплатить лишнего. Вот почему так важно, чтобы ваши клиенты знали, чем ценен ваш продукт.

Конечно, вы уверены в качестве вашего продукта! Но готовы ли обычные люди рекомендовать ваш продукт, к примеру, в социальных сетях?

Готовы они отстаивать свою приверженность вам среди многих других, рискуя оказаться в меньшинстве только потому, что у ваших конкурентов дешевле?

Однозначное «ДА», но только в том случае, если помимо дополнительной ценности продукта вы еще и превзошли ожидания клиента. Иными словами – удивили!

Большинство предпринимателей убеждены, что удивить можно только дополнительным материальным бонусом и потому используют только этот инструмент. Что и говорить, скидка впрок всегда пригодится, даже просто полежать в кошельке. А пластиковыми картами удобно лобовое стекло авто почистить в мороз. А где же сюрприз?

Конечно, вы ждете, что я сейчас предложу вам несколько вариантов, как вы можете превзойти ожидания ваших клиентов.

И предложу!

И более того, чтобы превзойти ваши ожидания от обычной статьи о бизнесе, сделаю это персонально для каждого, кому это действительно нужно.

Для этого мне понадобится первичная вводная информация:

  1. Продукт – товар или услуга
  2. Кто ваш клиент?
  3. Где вы его продаете? (онлайн, оффлайн) Можно ссылки.
  4. Какое ваше главное отличие от конкурентов?

Для удобства, присылайте этот краткий список на е-майл anna@most.ee с пометкой «Удивить клиента».

P.S. И если ваше удивление перерастает в вопрос “Зачем ей это нужно?”, то ответ очень прост. Мне важно знать, сколько людей дочитывают мои статьи до конца :)

До связи!

Анна Кульп

 

Читайте также:

Тесты. Кто и как попадается в ловушки? 

Как не прослыть торгашом, но привлекать новых клиентов?

Любовь к сериалам опасна или норма?

Женщина в бизнесе — быть или не быть? 

Тесты в социальных сетях…

Тесты…
Какое ты животное? Какая машина тебе подходит? Где ты будешь через 20 лет? Кто facebookтвой лучший друг? ….
Вся лента (на секундочку, взрослых и успешных людей) пестрит призывными обертками от тестов – роботов на любой вкус и раздражитель!
Вирусное распространение этой эпидемии обусловлено не только человеческим любопытством, а и качествами похуже: эгоцентризмом, нежеланием принимать ответственность и проч.
Однако, оставим терапию. Перейдем сразу к результату, а через него и к целям распространения множества тестов через социальные сети. 

1. Во-первых, это конечно, база для рекламщиков. Умненький робот считывает ваши настройки в ФБ, фиксирует их и позволяет прилежным плательщикам рекламных сервисов ФБ качественно таргетировать аудиторию. Всем, кто занят в сфере маркетинга – большой привет, всем, кто тычет в тесты, но жалуется на вечную рекламу – поделом! Вывод – хочешь знать какое ты животное – смирись с рекламой кошачьего корма (утрирую, конечно )
2. Своеобразная перепись населения и выявление ботов (аккаунтов-роботов) и подставных аккаунтов. Фейки редко желают знать, где окажутся через 20 лет. В целом, тоже плюс. Не для обычного фейсбуковца, но для его «управленца».
3. Тесты на тему «Узнай, кто влюблен в тебя» выявляют ваши связи. Робот считывает количество сообщений, комментариев между пользователями. Угадайте, как они это узнают? Конечно, «читают» с вашего согласия. Вы ведь перед тестом сами нажимаете кнопку согласия на доступ к вашему аккаунту и контактному листу!

Все программы, в том числе и созданные на базе Фейсбук созданы простыми и привлекательными, дабы усыпить и без того спящую бдительность народа, тыкающего кнопки в соц сетях. Задайтесь вопросом «ЗАЧЕМ?»
Специалисты утверждают, что вопрос времени, когда будет создан вирус, считывающий через массовые тесты личные данные, в том числе и банковских карт, регистрационных документов, коими мы в Эстонии вооружены до зубов.

Как считаете, стоит это того, чтобы узнать «Кто ваш лучший друг» с помощью теста в социальных сетях?

Facebook маркетинг

Слышали выражение «Google в помощь»? Прямой текст говорит о том, что facebookинтернет – это поисковая система, позволяющая узнавать что-то новое, знакомиться с людьми – это все поиск.

Если вы ведете бизнес в интернете, то скорее всего частенько раздумываете, как подать вашу рекламу, чтобы она не выглядела откровенным призовом к покупке, но и приводила к нужному вам результату. Многие пользуются приемами партизанского маркетинга, однако и ваши ловкие ходы придирчивый покупатель уже способен разглядеть. Как получить желаемое, не прослыв при этом «торгашом»?

Секрет прост!

Зачастую клиенту не нужна реклама, ему нужна НАВИГАЦИЯ!

Тот способ, которым вы приведете его к покупке. К осознанной, взвешенной покупке.

Конечно, вы должны аргументировать важность и необходимость вашего товара или услуги. Но именно кратчайший путь – это помощь вашему клиенту найти ту самую важность и нужность для него самого.

Открывая официальную страницу вашей компании в Facebook, ваша задача – обеспечить клиентам качественный, безболезненный, а главное, понятный путь до вашего товара или услуги.

 

Вот вам 7 ступеней к правильному ведению бизнеса в Facebook:

 

  1. Забудьте терминологию! Говорите с клиентом на понятном ему языке.
  2. Регулярно предлагайте качественный и полезный контент.
  3. Прямой рекламы должно быть в 4 раза меньше полезных статей по теме вашего бизнеса.
  4. Пользуйтесь таргетированой рекламой – не палите пушкой по воробьям в попытке завладеть вниманием всех – выделяйте именно ВАШЕГО клиента.
  5. Призывайте ваших подписчиков к диалогу!
  6. Станьте экспертом для ваших клиентов.
  7. И, наконец, будьте дружелюбны!

Смотрите видео уроки по Facebook! 

И помните, бизнес в социальных сетях – взвешенная, регулярная работа по плану, а не хаотичные вбросы информации, когда вам стало скучно.

Удачи вашим страницам!

 

P.S. Персональную консультацию по ведению корпоративной страницы в Facebook вы можете получить, связавшись со мной по телефону 555 64 634 или anna@most.ee

Информацию по ближайшим открытым курсам можете найти тут.

Читайте также:

Тесты. Кто и как попадается в ловушки? 

Любовь к сериалам опасна или норма?

Женщина в бизнесе — быть или не быть? 

 

Женщина в бизнесе — быть или не быть?

Что вы думаете о женщинах? Нет, не о тех, что в горящую избу… Хотя, почему нет? Не о тех, кто героически воспитывает много детей… Хотя, почему не о них? Когда вы представляете женщин в общем, кто именно приходит вам в голову?

Я озадачилась детально разглядеть такое понятие, как «женщина в бизнесе». Почему в кавычках? Расскажу.

Первыми на ум приходят бизнесмен и предприниматель. Где тут женщине разгуляться? Бизнесвумен- как ни крути, производное, полученное путем эмансипации.

 

На фото - Мерил Стрип. Дьвол носит Прада.

 

На фото — Мерил Стрип. Дьявол носит Прада.

Я пошла путем Google, логично порешив, где бизнес- там прибыль ( в правильной модели). Вбиваю в поисковик «самая богатая в мире» и вижу двадцатку успешных теток и пояснение, что одна из них заработала капитал самостоятельно, остальные 19(!) получили по наследству. Тенденция?

Пошла другим путем. Уселась составлять список успешных из головы- тот же google, только вбитый СМИ ранее. Весь рейтинг вышел из актрис, политиканш и придумщиц одежды да косметики. Вроде бизнес, да называется по-другому.

Мать Тереза своей популярностью бьет все рекорды, однако свят-свят примешать сюда бизнес!

Ну, думаю, исследованию быть! ( Порой я пускаюсь во все исследовательские тяжкие, когда жажду найти свой собственный ответ на противоречивый вопрос).

Тут стоит упомянуть, что коль много лет я занимаюсь продажами, то и гендерный вопрос меня тянет именно в эту сторону. Итак! Женщина в продажах.

Как вы думаете, кого чаще всего спрашивают, что они думают о женщинах в продажах? Бинго! Мужчин, конечно! К их чести надо отметить, что они искренне стараются быть объективными. В частности, Нил Рекхэм, гуру продаж и основатель технологии spin  отмечает, что не видит больших различий между продавцами мужчинами и продавцами женщинами. Но! Его статистика показывает, что женщины продают больше мужчин, однако получают за это меньше! Вот отрывок из интервью.

 

«-Что привело женщину в продажи?

Нил Рекхэм: В США и Западной Европе два основных фактора, которые привели женщин в продажи, – высокий доход и возможность реализовать себя. В 1970-х годах компания Xerox провела очень важное исследование эффективности продаж, результаты которого тогда многих удивили. По объемам заключенных сделок женщины опередили мужчин, но последним платят больше. С тех пор многие компании при приеме на менеджерские позиции отдают предпочтение представительницам прекрасного пола – дешево и эффективно. И наплыв женщин был неизбежен – уж очень привлекательная профессия, которая до сих пор пользуется большим спросом. Но женщины по-прежнему стоят дешевле, хотя я верю в то, что справедливость обязательно восторжествует.

— Тем не менее, мужчины и женщины не повторяются в стиле ведения переговоров. Чему они могут научиться друг у друга?

Нил Рекхэм: Да, здесь есть некоторые различия. Преимущество мужчин – их настойчивость и рискованность. Хотя это качество можно приравнять к недостатку. Они не самые лучшие слушатели и обычно предпочитают наслаждаться собственным голосом, чего не скажешь о женщинах, которые прислушиваются к клиентам и, к слову, всегда открыты для советов и профессиональных рекомендаций со стороны начальства. Но они не склонны просить своих боссов об увеличении зарплаты – это одна из причин того, почему им платят меньше.»

Впору оттопырить губу и заявить:  «ну и не надо!», но это будет сущим абсурдом, потому как в бизнес, без определенной доли амбиций, не лезут ни те, ни другие.

Еще немного о предрассудках. Понаблюдайте за собой. Представьте, что вам нужно выбрать узкого специалиста и весь выбор ваш сфокусирован на списке из фамилий. Относительно какой профессии, какие фамилии (мужские или женские) вы станете искать? Предположим, что согласно исходным данным, вы не знаете никого из списка.

Я следила, разумеется, за собой.

Стоматолог- мужчина. К слову, хирург и травматолог тоже.

Консультант в магазине бытовой техники- мужчина.

Директор компании- мужчина.

Водитель- мужчина.

Банковский работник- женщина.

Специалист налоговой службы-женщина.

Оператор на телефоне- женщина.

И многие- многие другие примеры.

Я пришла к выводу, что представляя ситуацию, связанную с каждой конкретной профессией, мы ищем мужчину, где нужна четкость, ясность и скорость решений, а также женщину, где нужна гибкость и возможности. Похоже?

Догадываюсь, что уже к этим строчкам у некоторых приверженцев домашнего быта кипит кровь, мол, сидели бы дома, да детей воспитывали. И будут отчасти правы, однако эмансипация зародилась давненько до нашего с вами рождения (в середине 18 века, если что), а потому стремление совершать подвиги наравне с сильными мира сего, у многих женщин является острой потребностью в самореализации и закрывать глаза на это мы уже не можем, увы. В конце концов, мы же относимся сострадательно к людям, которым «природа перепутала пол при рождении». Вот и женщина, мечтающая о переговорах, продажах и бизнесе чувствует себя чужой у кастрюли с борщом. Передергиваю, знаю. Но по аналогии понятнее.

Так в чем же феномен «дешевизны» женского труда, если никто не сомневается, что умственные способности, а также хватка и смекалка женщин не уступают мужским аналогичным качествам?

Мне посчастливилось прочесть несколько книг и биографий, описывающих времена становления женской независимости, времена тяжелых экономических кризисов в разных странах. В большинстве этих произведений главными героями выступали мужчины, однако у главного героя всегда есть возлюбленная и, как правило, ее история проходит тенью по всей книге. Равно как и в описаниях биографий женщин, помимо самой истории о подвигах, всенепременно повествуется о семье героини.

Ну вот теперь нам, дорогой читатель, самое время сделать очевидные математические и логические действия.

Женщина за одну единицу времени (читай, прожитую жизнь), ввиду своей гибкости (на которую мы так рассчитываем у налогового консультанта), успевает сделать больше! У женщины, занятой бизнесом, никто не отменял материнских и женовьих обязанностей. Она ясно понимает, аврал не аврал, а к ужину вернись! И выслушай всех, и уроки проверь, и стирку загрузи.

Что? У соседки муж ушел, потому что много работала? У коллеги ребенок по наклонной пошел, потому что дома не было ее? Так то, девочки, плохой бизнес, когда не умеешь строить партнерские отношения!

Муж- партнер. Ребенок- равный партнер. Коллеги- партнеры. Конкуренты- и те партнеры. Когда сумеешь наладить сотрудничество путем партнерства- бизнес твой.

Наслаждайся!

 

Читайте также:

Тесты. Кто и как попадается в ловушки? 

Как не прослыть торгашом, но привлекать новых клиентов?

Любовь к сериалам опасна или норма?

 

Камушки Средиземного моря

У нас дома есть большая ваза, куда мы уже несколько лет собираем белые, круглые камушки Средиземного моря.камушки Есть особое очарование в ползании всей семьей на мелководье и «просеивании» наших «самородков».
И только в этом году случилась неожиданность: дочка захотела собрать свою собственную коллекцию для детской комнаты. Такие «вылеты из гнезда» всегда тонко чувствуются каждой матерью, особенно в пубертатном периоде (разумеется, ребенка, а не матери :)).
Ответственно отнесясь к перемене моей роли, сочла важным дать вводную.
«Определи цвет, форму, размер камушков. Только будучи единым целым, они станут привлекать внимание и красиво выглядеть в вазе. Если они разные, то по какому созвучию? Разные, просто потому что тебе так нравится? Подумай, велика вероятность, что в «упаковке» (читай- вазе), они все вместе «потеряются» и не будут приносить тебе столько радости, как каждый по отдельности. А окружающие вообще не поймут и не оценят груду камней. Сужай направление! Дай насладится одним, но качественно выполненным действием. Пусть каждый круглый, белый камушек Средиземного моря поддерживает, усиливает и дублирует действие каждого рядом лежащего круглого, белого камушка Средиземного моря! Собранные вразнобой камни живут каждый своей собственной жизнью и смысловой нагрузки не несут».
Дочь терпеливо слушала мой монолог, брови вздрагивали и сдвигались. А потом сказала:» Мне придется тебе поверить, раз ты даже в отпуске об этом говоришь!» И пошла собирать оранжевые камни с острыми углами .
Вам же я не предлагаю поверить мне на слово! Прочтите мой монолог так, будто я говорю вам про ваш бизнес. Проверьте ваш информационный поток для клиента. «Распыляется» или несет четкую мысль до потребителя? Каких действий вы ждете от клиента? А ему понятно из вашего посыла, что вы этого ждете?
Сделайте простым ваш информационный поток, «сужайте» ваше сообщение клиенту, сужайте вашу целевую группу! Только в этом случае ваше сообщение клиенту будет единым целым с вашим Делом, а не будет жить своей собственной жизнью, удручая вас потерянной прибылью!